Тест-драйв и покупка
Запись на тест-драйв
Перед посещением рекомендуем связаться с нами по телефону. Мы поможем Вам разобраться в характеристиках разных моделей электросамокатов, объясним различия между ними, расскажем об особенностях эксплуатации и поможем заранее определить, какие модели лучше всего подходят под Ваши требования. Мы отвечаем на звонки ежедневно с 9:00 до 23:00.
Как проходит тест-драйв
Тест-драйв электросамокатов проводится только по предварительной записи. Во время звонка необходимо согласовать со специалистом модели, которые вы хотите посмотреть и протестировать. Мы заранее подготовим выбранные электросамокаты к Вашему приезду.
На тест-драйве вы можете попробовать любые интересующие вас модели электросамокатов и сравнить их между собой. Продолжительность тест-драйва не ограничена по времени — вы сможете спокойно протестировать выбранные модели и уделить выбору столько времени, сколько потребуется.
На тест-драйв можно приехать вместе с членами семьи, которые также планируют пользоваться электросамокатом или участвуют в выборе. Они тоже смогут протестировать подготовленные модели.
Покупка и получение
Если после тест-драйва вы определились с выбором, понравившийся электросамокат можно сразу приобрести на месте. Коробка с новым электросамокатом будет получена со склада.
Перед передачей наши специалисты в Вашем присутствии проверяют комплектность и основные функции нового электросамоката, а также показывают особенности управления, складывания, зарядки и эксплуатации выбранной модели. Вместе с электросамокатом покупатель получает зарядное устройство и комплект документов.
Если приехать не получается
Если приехать на тест-драйв неудобно, электросамокат можно заказать с доставкой. Оформить заказ можно по телефону, через мессенджер или непосредственно на сайте, добавив выбранную модель в корзину.
После покупки вы также можете обратиться к нам по вопросам эксплуатации, гарантийного обслуживания и ремонта по горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00.
Перед посещением рекомендуем связаться с нами по телефону. Мы поможем Вам разобраться в характеристиках разных моделей электросамокатов, объясним различия между ними, расскажем об особенностях эксплуатации и поможем заранее определить, какие модели лучше всего подходят под Ваши требования. Мы отвечаем на звонки ежедневно с 9:00 до 23:00.
Как проходит тест-драйв
Тест-драйв электросамокатов проводится только по предварительной записи. Во время звонка необходимо согласовать со специалистом модели, которые вы хотите посмотреть и протестировать. Мы заранее подготовим выбранные электросамокаты к Вашему приезду.
На тест-драйве вы можете попробовать любые интересующие вас модели электросамокатов и сравнить их между собой. Продолжительность тест-драйва не ограничена по времени — вы сможете спокойно протестировать выбранные модели и уделить выбору столько времени, сколько потребуется.
На тест-драйв можно приехать вместе с членами семьи, которые также планируют пользоваться электросамокатом или участвуют в выборе. Они тоже смогут протестировать подготовленные модели.
Покупка и получение
Если после тест-драйва вы определились с выбором, понравившийся электросамокат можно сразу приобрести на месте. Коробка с новым электросамокатом будет получена со склада.
Перед передачей наши специалисты в Вашем присутствии проверяют комплектность и основные функции нового электросамоката, а также показывают особенности управления, складывания, зарядки и эксплуатации выбранной модели. Вместе с электросамокатом покупатель получает зарядное устройство и комплект документов.
Если приехать не получается
Если приехать на тест-драйв неудобно, электросамокат можно заказать с доставкой. Оформить заказ можно по телефону, через мессенджер или непосредственно на сайте, добавив выбранную модель в корзину.
После покупки вы также можете обратиться к нам по вопросам эксплуатации, гарантийного обслуживания и ремонта по горячей линии ежедневно с 9:00 до 23:00.
Оплата и получение
В пределах МКАД доставка осуществляется бесплатно. Оплатить электросамокат можно после его получения — наличными или переводом через Систему быстрых платежей (СБП). Эти же способы оплаты доступны при покупке электросамоката непосредственно у нас после получения нового устройства со склада.
В другие регионы России мы отправляем электросамокаты транспортной компанией СДЭК. Стоимость доставки определяется после оформления заказа. При отправке СДЭКом необходима 100% предоплата стоимости электросамоката. Стоимость доставки оплачивается отдельно при получении посылки в пункте выдачи СДЭК.
Если заказ полностью оплачен и платёж поступил до 15:00, электросамокат передаётся в СДЭК в тот же день. Заказы, оплаченные позднее, передаются в СДЭК на следующий день.
Упаковка для транспортировки
Электросамокат поставляется в оригинальной упаковке, которая дополнительно помещена в заводскую транспортировочную коробку. При необходимости перед отправкой мы можем дополнительно усилить упаковку и добавить защитные элементы, чтобы обеспечить более надёжную транспортировку электросамоката.
Оплата банковской картой
Также возможна оплата банковской картой через сайт jackhot.ru. На сайте jackhot.ru используется интернет-эквайринг Альфа-Банка. После сканирования QR-кода камерой телефона или нажатия кнопки «Оплатить банковской картой» вы переходите на защищённую платёжную страницу Альфа-Банка. Адрес платёжного шлюза можно проверить в адресной строке браузера. Платёжные данные банковской карты передаются непосредственно банку и недоступны нашему магазину.
При оплате банковской картой через сайт jackhot.ru электросамокат может быть выдан или передан в доставку после поступления платежа на наш расчётный счёт. Как правило, средства появляются на нашем расчётном счёте на следующий день после выполнения платежа, но по договору с банком время прохождения платежа может длиться до трёх банковских дней.
Возврат
Исправный электросамокат с сохранённым товарным видом можно вернуть в течение 15 дней. Подробные условия и порядок возврата приведены на странице «Возврат товара».
Если при покупке электросамоката была выполнена бесплатная доставка в пределах МКАД, при последующем отказе от исправного электросамоката необходимо оплатить 1000 рублей в качестве компенсации расходов на выполненную доставку, а срок на возврат составляет 7 суток.
Помощь после покупки
Наша компания предоставляет горячую линию ежедневно с 9:00 до 23:00. Обращаться за консультацией можно неограниченное количество раз — как до, так и после покупки электросамоката.
Наши специалисты готовы ответить на вопросы, связанные с настройкой, эксплуатацией, обслуживанием, мойкой, хранением, ремонтом, пересылкой и транспортировкой электросамокатов.
Подробную информацию об условиях гарантии, гарантийном обслуживании и ремонте электросамокатов вы можете найти на странице «Гарантия и сервис».
В другие регионы России мы отправляем электросамокаты транспортной компанией СДЭК. Стоимость доставки определяется после оформления заказа. При отправке СДЭКом необходима 100% предоплата стоимости электросамоката. Стоимость доставки оплачивается отдельно при получении посылки в пункте выдачи СДЭК.
Если заказ полностью оплачен и платёж поступил до 15:00, электросамокат передаётся в СДЭК в тот же день. Заказы, оплаченные позднее, передаются в СДЭК на следующий день.
Упаковка для транспортировки
Электросамокат поставляется в оригинальной упаковке, которая дополнительно помещена в заводскую транспортировочную коробку. При необходимости перед отправкой мы можем дополнительно усилить упаковку и добавить защитные элементы, чтобы обеспечить более надёжную транспортировку электросамоката.
Оплата банковской картой
Также возможна оплата банковской картой через сайт jackhot.ru. На сайте jackhot.ru используется интернет-эквайринг Альфа-Банка. После сканирования QR-кода камерой телефона или нажатия кнопки «Оплатить банковской картой» вы переходите на защищённую платёжную страницу Альфа-Банка. Адрес платёжного шлюза можно проверить в адресной строке браузера. Платёжные данные банковской карты передаются непосредственно банку и недоступны нашему магазину.
При оплате банковской картой через сайт jackhot.ru электросамокат может быть выдан или передан в доставку после поступления платежа на наш расчётный счёт. Как правило, средства появляются на нашем расчётном счёте на следующий день после выполнения платежа, но по договору с банком время прохождения платежа может длиться до трёх банковских дней.
Возврат
Исправный электросамокат с сохранённым товарным видом можно вернуть в течение 15 дней. Подробные условия и порядок возврата приведены на странице «Возврат товара».
Если при покупке электросамоката была выполнена бесплатная доставка в пределах МКАД, при последующем отказе от исправного электросамоката необходимо оплатить 1000 рублей в качестве компенсации расходов на выполненную доставку, а срок на возврат составляет 7 суток.
Помощь после покупки
Наша компания предоставляет горячую линию ежедневно с 9:00 до 23:00. Обращаться за консультацией можно неограниченное количество раз — как до, так и после покупки электросамоката.
Наши специалисты готовы ответить на вопросы, связанные с настройкой, эксплуатацией, обслуживанием, мойкой, хранением, ремонтом, пересылкой и транспортировкой электросамокатов.
Подробную информацию об условиях гарантии, гарантийном обслуживании и ремонте электросамокатов вы можете найти на странице «Гарантия и сервис».
Часто задаваемые вопросы
Мы понимаем, что при выборе электросамоката важно заранее разобраться во всех деталях. Здесь вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы о тест-драйве, покупке, оплате, доставке и поддержке после покупки.
Да. Мы проводим тест-драйвы электросамокатов по предварительной записи. Перед посещением необходимо связаться с нами и заранее согласовать интересующие модели. На тест-драйве можно сравнить несколько электросамокатов и выбрать наиболее подходящий вариант. Осуществить пробную поездку возможно только на тестовых образцах предоставляемых по адресу г. Москва ул. Нежинская д. 1. Кататься на новых электросамокатах и даже вставать на них до оплаты нельзя.
Наши специалисты помогут подобрать модель с учётом требований к весу, скорости, запасу хода, удобству переноски и другим необходимым Вам потребительским свойствам. Перед покупкой вы также можете лично сравнить интересующие модели на тест-драйве.
Да. Если вы определились с моделью, новый электросамокат можно сразу приобрести и получить со склада. Перед передачей наши специалисты проверят устройство и покажут основные особенности его эксплуатации.
Да. На электросамокатах E-TWOW можно установить необходимые Вам ограничения скорости при помощи мобильного приложения на Вашем смартфоне.
В заводских настройках круиз-контроль отключен. Для того чтобы он появился в Вашем электросамокате, нужно активировать функцию круиз-контроля при помощи инструкции, прилагаемой к электросамокату.
Если функция круиз-контроля активирована, во время движения на электросамокате, при удержании акселератора в одном положении более 3 секунд, включится круиз-контроль, который будет продолжать удерживать один и тот же уровень газа. При этом скорость может меняться в зависимости от внешних условий (ветер, уклоны и др.)
Выключение круиз-контроля происходит при любом нажатии на клавишу электромагнитного тормоза. При этом активированная функция круиз-контроля сохраняется. Деактивировать функцию круиз-контроля можно также с помощью инструкции.
Если функция круиз-контроля активирована, во время движения на электросамокате, при удержании акселератора в одном положении более 3 секунд, включится круиз-контроль, который будет продолжать удерживать один и тот же уровень газа. При этом скорость может меняться в зависимости от внешних условий (ветер, уклоны и др.)
Выключение круиз-контроля происходит при любом нажатии на клавишу электромагнитного тормоза. При этом активированная функция круиз-контроля сохраняется. Деактивировать функцию круиз-контроля можно также с помощью инструкции.
Нет. Электросамокаты продаются в полностью собранном виде и готовы к эксплуатации после получения. В комплект входят одно зарядное устройство и предусмотренный комплект документов. Некоторые модели требуют подключения и регулировки тормозов.
Да. Доставка в пределах МКАД осуществляется бесплатно. В другие регионы России электросамокаты отправляются транспортной компанией СДЭК. Также электросамокат можно приобрести и забрать непосредственно со склада после тест-драйва.
Гарантия один год (кроме шин и наклеек). После покупки вы можете обратиться к нам по вопросам эксплуатации, настройки, обслуживания и ремонта электросамоката. Горячая линия работает ежедневно с 9:00 до 23:00, количество обращений не ограничено. Подробная информация об условиях гарантии и ремонта размещена на отдельной странице сайта.